از آنجايي كه نظام مدیریت شهری درایران نتوانسته تأمینکننده منافع دراز مدت شهروندان باشد. رژیم قدرت برای عملکرد مدیریت شهری در ایران نه قدرت قانون بلکه قدرت سوداگری میباشد ؛که موجب میشود مدیران تاجر مسلک شهری با یکدیگرداد و ستدکرده وحقوق مردم را به فراموشی بسپارند.درایران شهرداري ها تمایل وگرایش زیادی برای ایفای اقتدار خود درحوزههای مختلف دارند و لیدر بسیاری از موارد میباشند و اقدامات آنها با حقوق ملت در تعارض هستند با توجه به اينكه درشهرداری ها عملكرد تجارت پایه وجود دارد از اين رو در آن مقررات وضوابط قابل خرید و فروش هستند . شوراهای شهر و شهرداریها در کشور ایران در صدر شکایات مردمی قرار دارند و بخشهای زیادی از شکایات در دیوان عدالت اداری در کشور ایران مربوط به شهرداریها و شوراهای اسلامی شهرها است.اين مقاله با هدف عوامل موثر در علل نارضايتي شهروندان از عملكرد شهرداري قصرشيرين و با روش تحقيق ميداني و كتابخانه اي نگاشته شده كه در آن با طرح پرسشنامه از جامعه آماري مراجعه كننده به شهرداري در بازه زماني مشخص ، اطلاعات مربوطه استخراج ،جمع بندي ، تحليل و آسيب شناسي شده و راهكارهايي جهت رفع آسيب ارائه گرديده است كه ازجمله مهمترين عوامل ناكارآمدي شهرداري ، نبود رديف بوجه مصوب ،تبعيض به ارائه خدمات در نقاط مختلف شهر ، تفسير به راي نمودن قوانين و وجود پروسه هاي زائد اداري ميباشد و ميتوان با كاهش موازي كاري ها ،مجزا نمودن قدرت از بدنه تخصصي شهرداري ، رفع اختلاف در ارائه وظايف دستگاه هاي خدمات عمومي ، كاهش بهاء خدمات و تسريع در پاسخگويي به مشكلات مطروحه فائق آمد